Hilton Jobs

* デューティマネージャーには以下の業務をお任せいたします。*

• ゲストが快適に過ごすことができるよう、提供することができるホテルのサービスや施設について調整を行う。

* •* ホテルのロビーやその他の公共エリアを巡回し、ゲストの要望に対応する。

* •* * すべてのゲストの苦情を迅速に対応（管理、記録、解決）する。*

* •* * 長期滞在のお客様へ特別なサービスを提供する。*

* •* * ホテルのすべての商品、サービス、ポリシー及び緊急時の手順を常に把握し実行する。*

* •* * ゲスト満足度レポートを確認し、結果を改善するためのアクションを実行する。*

* •* * 発生した管理上の問題や緊急対応などを処理、記録などに対応する。*

* •* * 必要に応じて、火災などの避難訓練の安全手順を理解し、実行する。*

* What will I be doing?*

A Duty Manager must perform the following tasks to the highest standards:

• Occupy the hotel lobby and other public areas, particularly at busy times and engage guests in conversation and provide general assistance.
• Manage, record, and resolve promptly all Guest complaints
• Coordinate the services and special facilities provided to long-stay Guests
• Stay current with all hotel products, services, policies and emergency procedures
• Monitor Guest satisfaction reports and implement actions to improve results
• Handle, record and follow through with management issues or emergencies that arise

• Conduct any Health and Safety procedures, if required, including fire walks, food safety investigations, etc.

  •流暢な日本語・英語力

  •フロントオフィスでの管理経験

  •安全およびセキュリティ手順に関する十分な知識

  •優れたリーダーシップスキルと卓越したコミュニケーションスキル

  •卓越したレベルのゲストサービスを提供することへの情熱

-

- Fluent Japanese and English skill

- Previous supervisory experience in Front Office within the hotel.

- Good knowledge of Safety and Security procedures

- Excellent leadership skills and exceptional communication skills

- A passion for delivering exceptional levels of guest service

Job: Guest Services, Operations, and Front Office

Title: [Hilton Okinawa Sesoko Resort] Duty Manager

Location: null

Requisition ID: HOT09OCE

EOE/AA/Disabled/Veterans